Etikettarkiv: varumärke

IFK:s nya medieansvarige vill jobba mer strategiskt

Robin Bornehav är IFK Norrköpings nya media- och kommunikationsansvarige. Vi ringde upp honom för att fråga vad han ska göra på sitt nya jobb.

Sedan Jack Nordholm slutade hos IFK i somras har föreningen sökt efter en ny media- och kommunikationsansvarig. Nu är tjänsten tillsatt av den 28-årige östgöten Robin Bornehav som idag är marknadsansvarig för Linköping Innebandyklubb. Tidigare har han även meriter från Aftonbladet, NT och Corren. Han tillträder sin nya tjänst hos IFK senast den 26 november.

Vad innebär jobbet?
– IFK är ett starkt varumärke och jag vet att det har jobbat en person innan med media som har varit nära laget och producerat mycket material själv och byggt upp de olika kanalerna. Inom organisationen har vi pratat om att vi vill ta ett steg vidare och hitta nya möjligheter och kreativa arbetssätt.

– Förutom att producera material blir det att även titta mer strategiskt, vad och hur ska vi producera och vilka ska vi producera för? Vi vill hitta nya idéer och göra det mer proffsigt.

Hur menar du med mer proffsigt?
– Jag vill inte säga att det inte är proffsigt idag. Men det jag har jobbat med innan är saker som; vem gör man något för och för vilken målgrupp? I vilken kanal får man ut det bästa materialet? Ska det vara samma artikel på hemsidan som på Facebook? tar Robin som ett exempel och fortsätter:

– Jag vill hitta ett skönt redaktionellt och kommersiellt innehåll som ska fungera och som IFK ska stå för. IFK ska försöka skapa ett innehåll som folk vill ha och som vi stolta över.

– Min roll handlar om hur klubben ska föra sig internt och externt. Jag kommer jobba nära fansen, journalister, spelare och hela koncernen. Så tjänsten är bred, säger Robin som kommer ha hjälp att producera material till IFK:s olika kanaler.

– Det är tänkt att jag ska ha en mediagrupp som hjälper till att producera saker. Vi vill hitta personer som kan hjälpa till med produktion av texter, video och annat innehåll. Sen ska vi förhoppningsvis titta på att skapa en ny hemsida, berättar Robin som dock inte kan säga något om när i tiden det kan ske.

Är rollen strategisk eller mer producerande?
– Den kommer att vara både strategisk och producerande, beroende på när under säsongen det är. Jag gillar båda delarna, båda är väldigt kreativa.

Ibland känns det som att IFK är spretiga i kommunikationen. Olika information går ut i olika kanaler och det är svårt att förstå var man hittar en viss information. Är det något du har identifierat också?
– Ja, exakt. Jag tror det är viktigt att vara tydlig i kommunikationen. Vart ska man få laguppställningen? Vart ser man höjdpunkterna från matcherna? Vart läser man mer ingående om matchen? Det gäller att hitta nischen på de olika plattformarna där innehållet fungerar som bäst. 60-plussare kanske inte går in på Instagram och tittar på highlights. Vi vill hitta en tydlighet och en grund att stå på. Många företag är lite halvbra på många kanaler, men inte riktigt bra på någon. Då är det bra att vara riktigt bra på få, men även utveckla de andra.

Har du några konkreta exempel på vilken kanal som är bäst för en särskild sak?
– Klart jag har en idé och en tanke, men jag vill sätta mig ner och lyssna på hur man har gjort innan. Jag har respekt för hur man har jobbat med det tidigare. I föreningar så jobbar inte alla heltid som är med och producerar, det handlar om ett stort engagemang, då kanske man inte kräva vad som helst. Men jag tycker att en så stor förening som IFK Norrköping ska klara av att vara duktig på många plan.

Kommer du ta hjälp av byråer i olika uppdrag?
– Jo, det är en del av den här proffsigheten. För att hitta en grafisk profil och avlasta oss så måste man kanske ha hjälp av reklambyråer. Men ska man ha nån redaktionell vinkel så kanske man inte behöver nån byrå. Men i ett kommersiellt samarbete med ett företag så kanske man ska ta in byrå för att hjälpa till.

Den grafiska profilen känns lite daterad?
– Det var det du som sa (skratt). Jag vet inte, jag måste kolla runt lite. Har man kört med något som funnits länge så finns det en tanke bakom som jag behöver ta reda mer på.

Kommer vi ganska snart få se att du sätter din prägel på kommunikationen?
– Det hoppas man. Nu har man saknat någon som arbetat hundra procent i rollen, men jag vill lyssna på vad de som följer oss vill ha också. Det är ju väldigt viktigt, IFK betyder väldigt mycket för många. Vi gör det här för den befintliga målgruppen som älskar IFK. Men vill också nå såna som vill börja älska IFK och gå på matcher. Jag hoppas man kan hitta det genom att göra schyst material som stärker IFK:s varumärke.

– Men det blir så klart en inkörningsperiod. Men med den erfarenheten jag har så vill jag jobba lite mer med story-telling och komma lite närmare föreningen. Vara nära och vara delaktig.

KAMRATERNA

IFK skrotar Peking Inifrån – satsar på ny app

IFK Norrköping skrotar Peking Inifrån. Det berättar nu IFK:s klubbchef Jens Magnusson för Kamraterna, och bekräftar samtidigt att klubben framöver kommer att arbeta med en annan app med liknande och fler funktioner.

Peking Inifrån lanserades våren 2016 som en app för IFK-supportar. En fördel som framhölls med appen var att supportrarna kunde komma klubben närmare, bland annat genom att spelarna själva kunde sända från omklädningsrummet eller spelarbussen, och att supportrarna kunde ställa frågor till spelarna.

Nu har det dock inte lagts ut några nya inlägg på appen sedan den 7 oktober. Det har ryktats om att appen är påväg att skrotas, vilket även bekräftas av IFK:s Jens Magnusson:

– Som det ser ut nu så kommer vi inte att fortsätta med Peking Inifrån i det formatet som vi har idag.

Istället kommer man framöver att arbeta med den nya appen ”IFK Norrköping Live”, som utvecklats av Svensk Elitfotboll (SEF). Ny och ny – appen har funnits ett tag, men har inte lanserats av klubben. Nu kanske det blir ändring på det.

– SEF satsar mycket på sin app och där finns stora möjligheter framöver. Det är en resa som vi vill vara med på. Denna kommer vi satsa betydligt mer på framöver. Vi är nu myckett nära att anställa en ny media- och kommunikationsansvarig och denna person blir såklart väldigt viktig i att driva detta arbete framåt, säger Magnusson.

Jeja Svensson är produktägare för Live-kanalen för SEF. SEF ägs gemensamt av alla klubbarna i Allsvenskan och Superettan och jobbar efter uppdrag de får av klubbarna.

– Jag jobbar med alla digitala flöden. Vi har bland annat Ligaappen för Allsvenskan och Superettan. Klubbarna har varsin app av oss, som är en del av en gemensam investering att digitalisera elitfotbollen där även wifi på arenorna och gemensamma IT-system ingår.

– Den stora fördelen med appen är att vi nu kan livestream direkt till den. I och med att vi nu har ett gemensamt biljettsystem för alla klubbar kan man också till exempel ha sina biljetter eller årskort i appen, säger Jeja Svensson.

– Nu har vi wifi på alla arenor, när du ser IFK Norrköping på arenan kan du se matchhändelser i appen. Du kan alltså se repris på en målchans strax efter eller kolla på highlights i halvtid.

– Du kan se klippen när du är uppkopplad på arenans wifi. När du går hem från arenan döljs klippen i 24 timmar på grund av Cmores rättigheter, men sen blir de tillgängliga igen.

Appen IFK Norrköping Live. Bild: SEF

Enligt Jeja Svensson, som i och för sig inte är opartisk, finns det inga nackdelar med IFK Norrköping Live jämfört med Peking Inifrån

– Vi fixar det mesta för klubbens del, de äger sedan sin egen kunddata. De kan nästan inte tacka nej.

En företrädare för en allsvensk klubb, som vill vara anonym, uppger att även de kommer att avslutas sitt samarbete med Forza Football och deras klubbapp och gå över till SEF-appen. Hen uppger att en viktig del med att ha en egen app är den tillgång till kunddata man får.

– Vi vet vilka som har appen och får tillgång till mejladresser. Vi kan därmed ha olika tilltal om vi mejlar ut till klacken eller om skickar ut till barnfamiljer.

– Sociala medier idag är ett stort brus. På Facebook måste man nästan betala för att ha en plats. Man kanske kan lägga de pengarna på något annat.

Jeja Svensson berättar även att klubbarna själva bestämmer över – och får intäkter för – till exempel banners eller andra annonser i appen.

– Klubbarna lägger själva in sponsorer sina sponsorer längst ned i appen. Sen kan klubbarna lägga in egna ytor för att skapa kampanjer eller skräddarsy appen. De väljer själva och lägger tracking själva.

En annan uppsida med live-repriser har man märkt i Gävle.

– För Gefle IF blev det en stor förändring när de åkte ner i Superettan. TV-produktionen för Superettan hade inte samma repriser som i Allsvenskan, så då blev det ett uppsving för repriser i appen istället, säger Jeja Svensson.

KAMRATERNA

Läs gärna även från 2016 : IFK om nya appen

IFK:s klubbchef: ”Alla har ett ansvar i att vända trenden”

På planen har IFK blivit ett topplag de senaste åren. Men på kontoret har utvecklingen inte varit densamma. Personal har kommit och gått och marknadsintäkterna ligger efter många konkurrenter. Vi pratade med IFK:s nya klubbchef om hur man ska vända på steken.

Jens Magnusson från småländska Ljungby rekryterades till IFK Norrköping som koncernekonomichef förra året. Han kom från ett jobb i näringslivet men har tidigare en bakgrund som sportchef i Ljungby IF och som ekonomichef och klubbchef i klassiska Östers IF.

När IFK gjorde en organisationsförändring i somras utsågs Jens Magnusson till tillförordnad klubbchef. Det innebär att han är föreningens högsta tjänsteman och har det övergripande verksamhetsansvaret och rapporterar direkt till styrelsen.

– Det handlar om att tillsammans med respektive chef inom marknad, sport och kansli driva arbetet och föreningen framåt. För tillfället är vi en något begränsad organisation och jag sitter på många stolar själv, även om det inte är en långsiktig tanke, säger Jens Magnusson.

Förutom klubbchef är han även VD för bolagen Parken Event & Arena AB och IFK Performance Center AB. Han har även kvar sin tidigare roll som ekonomichef samtidigt som han just nu även ansvarar för marknadsavdelningen. Ekonomichef kommer han troligen vara även i framtiden, men i övrigt söker man förstärkningar till kansliet där man idag är sju personer.

IFK söker en försäljnings- och marknadschef som kommer ha det totala marknads- och försäljningsansvaret, inte bara i IFK utan även i dotterbolagen (Parken Event & Arena AB, IFK Performance Center AB och AB Norrköpings Idrottspark). Man söker också en kommunikations- och medieansvarig med ansvar för mediafrågor, press och varumärke. Och så en verksamhetschef för gymmet, IFK Performance Center.

– Det är de tre tjänsterna vi söker nu. På sikt behöver vi stärka marknadsavdelningen ytterligare, säger Jens och berättar att den avdelningen tidigare varit fem personer men idag bara är två.

Vilka är de stora utmaningarna i din roll som klubbchef?
– Det är en ganska komplex men härligt utmanande roll. Vi har haft en ganska stor personalomsättning och det har varit svårt att få kontinuitet i organisationen utanför sporten. Det beror på flera saker och är inte inte helt ovanligt i den här branschen. Det är utmanande och krävande att arbeta i en elitklubb och verksamheter kopplat till den.

– Det handlar om att skapa kontinuitet och arbetsro. Det har varit en del negativt kring IFK i media den senaste tiden. Men som jag ser det har det här förutsättningar att vara världens bästa arbetsplats och vi ska vara en bra arbetsgivare. Jag känner ibland att man kan glömma bort allt som är positivt när man läser och följer viss rapportering. Trots allt är vi ett topplag i Allsvenskan, vi har en spännande satsning på damsidan. En akademi som är femstjärnig. God ekonomi. Det finns många positiva bitar, säger Jens och fortsätter:

– Vi är stadens finaste varumärke, jobbar i en härlig miljö på Östgötaporten och har många fantastiska medarbetare. Det handlar om att knyta ihop det här till en stark enhet som precis som det sportsliga ska bli stabilare över tid.

Vad menar du med att ni jobbar i en krävande verksamhet?
– Jag tror rent generellt att det är en lite högre personalomsättning i elitklubbar gentemot många andra verksamheter. Sen tror jag att om man går omkring och är rädd att få sparken så gör man ett sämre jobb. Jobbar man i verksamheter kopplat till elitidrott så vet man om förutsättningarna. De flesta som är här brinner för sitt jobb och IFK. Sen påverkas man av andra saker, som hur det går på på planen. Det skiljer sig från många andra jobb.

– Nu går det ju bra för IFK, men jag har har varit med om att åka ur en serie och se när omsättningen halveras över en natt. Det påverkar såklart en organisation kraftigt. Det finns en annan press och tryck i elitverksamheter än i många andra verksamheter. Samtidigt är det också det som motiverar och driver mig. Precis som laget vill vinna på plan vill jag att vi ska vinna utanför plan.

IFK:s förre medieansvariga, Jack Nordholm, sa i podden Snokasnack att IFK i princip slängde jobbansökningar från personer som har IFK-hjärta, att man istället är ute efter andra typer av sökande.

Hur ser du på att rekrytera personer med IFK-hjärta? Finns det någon policy eller linje där?
– Jag kan väl bara redogöra för min linje. De personer som jag vill anställa ska se ett värde i att jobba för IFK Norrköping. En del pratar om att vi ska vara som vilken annan arbetsgivare som helst. Så ser jag det inte. Jag tror det är viktigt att brinna för sitt jobb och för klubben. Sen måste du inte vara en fotbollsnörd i fingerspetsarna. Men du ska se ett värde i, och tycka det är fint, att jobba för IFK.

Tror du det blir svårare att rekrytera efter den personalgranskning som NT nyligen gjorde?
– Det är klart att det på kort sikt inte är positivt när man rekryterar personal. Samtidigt så blir det en nystart för föreningen och en chans för oss att bygga upp något nytt och starkare. Man ska ta lärdom av historien, men det ska inte bli en börda för framtiden.

– Vi ska ha ett positivt och framåtriktat synsätt för att göra saker och ting bättre. Personligen tycker jag det är spännande att tänka vi ligger trea i Allsvenskan trots att föreningens övriga delar utanför sporten inte nått upp till sin fulla potential. Det är spännande att tänka: Vart kan vi ligga när allting jackar i? När vi får snurr på marknadssidan så kommer vi att bli starkare som förening. Jag väljer att se positivt på situationen även om det är utmanande just nu.

IFK har ganska låga marknadsintäkter jämfört med likvärdiga klubbar. Jobbar du för att öka dessa intäkter?
– Det är givetvis en av mina viktigaste frågor som klubbchef, Första delen handlar om att få kontinuitet i organisationen. Detta är ganska relationstät försäljning. Vi måste få en långsiktighet och kontinuitet i organisation för att vi ska lyckas. Det tror jag alla förstår.

– Det vi jobbar med nu, som jag är övertygad om är framtiden, är att knyta ihop hela koncernens verksamhet som ett erbjudande. Där kommer fotbollsklubben, restaurangen och gymmet att ingå som en helhet. Östgötaporten ska vara en upplevelsearena. Där man ska kunna äta frukost och träna på morgonen, ha en konferens på förmiddagen, ett företagsevent på eftermiddagen och se på allsvensk fotboll på kvällen. Där ska vi hamna och där har vi en jättestor möjlighet att lyfta hela vår marknadssida till en annan nivå än idag. Vi har unika förutsättningar i vår arena. Det måste vi ta vara på och göra bättre. Genom att knyta ihop det så tror jag att vi kan lyfta det ordentlig.

Hur nära är ett sånt här erbjudande? Redan till nästa år?
– Absolut, det kommer vi att komma ut med redan inför 2019 i vårt erbjudande. Vi kommer vara en bit på vägen då men detta är ett arbete som kommer att pågå och utvecklas löpande. Vi är övertygade att det kommer bli bra på sikt.

Handlar det främst om att nå fler partners, eller sälja mer till de befintliga för att öka marknadsintäkterna?
– Det är både och, att hantera Norrköping och även komma ut mer regionalt. Sen ska vi på sikt kunna locka till oss nationella partners. Det är nog en kombination. Det har tyvärr varit ganska mycket negativt fokus på marknadsavdelningen både i media men också internt. Där har vi alla ett ansvar i att vända den trenden. Vi är inte nöjda där vi är idag och vill bli bättre. Samtidigt vill jag framhålla den personal som vi redan har idag som dagligen gör ett fantastiskt jobb för IFK varje dag. Men kontinuitet och långsiktighet är ett måste för att lyckas. Vi har en väg att gå, men har hittat en plan och ett koncept som vi tror.

Tror du redan nästa säsong att ni kommer öka intäkterna?
– Den målsättningen måste vi ha. Realistiskt är att vi ska kunna gå framåt en del redan till nästa år men det större lyftet tror jag kommer 2020. Då har vi fått ett koncept och en organisation på plats och kan lyfta tillsammans.

KAMRATERNA

IFK:s marknadschef: ”Hur vi utvecklar vårt varumärke och vad det står för är viktigt”

Sportsligt har IFK Norrköping tagit stora kliv framåt de senaste åren. Men på marknadssidan ligger man fortfarande en bit efter många andra klubbar. Kanske kan en ny marknads- och försäljningschef göra något åt saken?

De senaste åren har det varit en stor omsättning av personal på IFK:s kansli. Klubbdirektörer har kommit och gått, men även andra förändringar har ägt rum. Mikael Palmqvist, som tillträdde som försäljningschef så sent som i somras, är numera Key account manager. Ny marknads- och försäljningsschef hos IFK Norrköping sedan februari är istället Lisa Lundh.

Vad innebär din roll som marknads- och försäljningschef?
– Rollen är ganska bred. Jag ansvarar för marknads- och försäljningsorganisation som består av säljteamet som jobbar med samarbetspartners, matcharrangemanget, och även media och kommunikationsbiten. Det är alltså tre ben: sälj, matcharrangemang och media. Utöver det har jag det har jag det övergripande varumärkesansvaret för koncernens olika verksamheter.

Ligger tyngdpunkten på något av de här områdena?
– Jag vill inte säga att något är viktigare än något annat. Alla delar hänger ihop och gör sitt till helheten. Nu är vi i en intensiv period där vi fokuserar mycket på matcharrangemanget. Och fortfarande är fönstret öppet för att knyta till sig partners, vilket alltid är prioritet för oss.

Hur menar du att ni fokuserar på matcharrangemanget?
– Utifrån att Allsvenskan nu drar igång med matcher regelbundet under ganska lång tid framöver. Vi vill göra så bra arrangemang som möjligt för att attrahera så många fans som möjligt. Upplevelsen är viktig.

Fokuserar du på att hålla ihop marknadsföringen och jobba strategiskt kring varumärket, eller handlar det mer om att öka försäljningen gentemot sponsorer?
– Ett starkt varumärke är en förutsättning för att vara attraktiva och få in sponsorintäkter och hitta partners. Hur vi utvecklar vårt varumärke och vad det står för är viktigt för att ha en bra produkt att sälja.

Vilka är de största utmaningarna i din roll?
– Jag väljer väl att se det som möjligheter. Jag tycker att vi har en bra plattform, en bra grund att stå på. Men lyfter man blicken och tittar framåt handlar det om att utveckla, vässa och bli bättre. Det är hård konkurrens när det gäller företagens sponsorpengar och vilka man vill samarbeta med, vi ska hela tiden sträva efter att bli lite bättre och ha ett så attraktivt erbjudande som möjligt.

Vad är det som gör era samarbetspartners nöjda idag?
– Alla företag har olika förutsättningar. Det beror på vad man vill få ut. En del företag vill få en varumärkeskännedom och exponering. Andra företag vill ha nätverk och en plattform för nya affärer. Det är väldigt individuellt från företag till företag. Det finns en utvecklingspotential i att lära känna partners och bli ännu bättre på att gynna just deras behov.

Du kommer senast från Ottobock som jobbar med fysiska ortopedtekniska produkter. Nu jobbar du snarare med en upplevelse. Behöver du tänka på något annat sätt?
– Det är en sanning med modifikation, jag jobbade även med tjänster hos Ottobock. Men det är klart att det är annorlunda, en annan bransch, andra målgrupper. Lite behöver man tänka till och finjustera. Eftersom att jag är ny tar jag rygg på mina kollegor för att se och lära. Utifrån det gör jag en analys och ser vad vi kan förbättra. Jag tror jag har en hel del erfarenhet och kompetens i min väska som jag kan bidra med till IFK.

– Kokar man ner det så handlar marknadsföring om att kommunicera till människor, oavsett vilken bransch det är. Det handlar mer om att identifiera vad budskapet är och hur man ska kommunicera för att nå ut på bästa sätt.

Tidningen Sport & Affärer har med undersökningsföretaget Demoskop frågat svenska folket vilka tre svenska idrottsklubbar de anser har det starkaste varumärket. IFK Norrköpings varumärke rankades som det tionde största. På topp-tio-listan så har samtliga föreningar några nyckelord eller kärnvärden presenterade som de vill bli förknippade med. Ettan AIK har till exempel sloganen ”Passion, stolthet och tradition”.

Men på IFK:s rad är det tomt. Betyder det att man inte har några kärnvärden eller ledord?
– Jag är inte insatt i hur man har jobbat med undersökningen så det är lite svårt att svara på. Men vi jobbar med orden ”känsla”, ”kamp” och ”hjärta” till viss del. Men det ingår i mina framtida projekt att fortsätta jobba med varumärket och vad vi står för och vill förknippas med. Det är ett pågående arbete.

Så ”känsla, kamp och hjärta” är fortfarande aktuellt? Det var länge sen man såg de orden.
– Det stämmer, vi använder inte de orden aktivt i den publika kommunikationen just nu. Men de finns kvar och lever fortfarande.

Att de här orden inte var med i undersökningen kanske säger något om att man inte lyckats nå ut med dem? Behöver man ta fram några kärnvärden för att skapa en typ av identitet kring IFK? För att förmedla ett budskap om vad föreningen står för?
– Just nu är det inget pågående projekt som sagt. Jag har varit här sen den första februari. Nu så jobbar vi med det som vi redan har och försöker göra det så bra som det går. Sen får vi se framöver vad vi landar i och vad vi ska fokusera på för att stärka varumärket.

Hur bör IFK positionera sig i relation till andra klubbar i Fotbollssverige? Vad gör IFK unikt ur ett marknadsperspektiv?
– Det finns nog många såna tankar, men jag väljer att hålla dem för mig själv just nu. När det gäller varumärken handlar det mycket om att jobba inifrån och ut och se till att saker och ting blir på riktigt och äkta.

Och att det ska vara enhetligt också?
– Ja, vi är ju en koncern nu och alla som jobbar inom ramen för den ska vara goda ambassadörer och representera vårt varumärke på ett bra sätt.

Från ett utifrånperspektiv kan det kännas som att IFK ibland saknar en röd tråd i sin marknadsföring och kommunikation. Lite beroende på vem som uttalar sig så kan det komma olika budskap – gällande till exempel publiksiffror eller sportsliga mål – och på Twitter kan tonen ibland vara ganska kaxig vilket man inte känner igen i andra sammanhang. Vi frågar Lisa hur hon ser på det:

– Jag ser ju att vi kan bli ännu tydligare och ännu bättre. Det är ju saker som vi får jobba med kontinuerligt. Men absolut behöver vi hålla koll på och säkerställa att vi har rätt budskap i rätt kanaler.

En del fans har ropat efter en tydligare kampanj kring årskortsförsäljningen. På hemsidan och i sociala medier har det synts, men i övrigt tror vi inte det har varit så mycket? Har ni gjort vad som behövs?
– Ja, som sagt, jag kom in första februari och det stora jobbet var då gjort. Det vi får göra nu och framåt är att analysera vad vi gjort bra och vad vi kan göra ännu bättre. Sen ska allt knytas tillbaka till resurser och förutsättningar. Vi får se hur vi jobbar vidare, men vi har gjort ganska många bra saker som vi nöjda med. Man kan alltid önska mer, men det är inte alltid verkligheten ser ut så som man drömmer.

Kan du ge exempel på vad ni är nöjda med?
– Vi har kampanjat bra, varit ute fysiskt på olika platser i stan, gallerior och gjort riktade events. Utifrån förutsättningar och resurser så tror jag att vi har maxat ganska bra.

IFK:s hemsida har väl några år på nacken. Kan den förbättras för att öka försäljningen av biljetter, årskort och souvenirer? Finns det några planer på ett omtag av hemsidan eller webbshopen?
– Ja, vi har inte kickat igång något men jag ser att vi har ett behov av att se över vår digitala närvaro och hur vi ser ut och vad vi har för plattformar. Det finns en ambition att vässa oss där. När och hur återstår att se.

I år har ju IFK värvat ”namn” i Simon Thern och Jordan Larsson. Vi hade nog väntat oss att man skulle använda dem mer i marknadsföringen.
– Jag får väl återigen koppla tillbaka till att jag har varit här sen februari och håller på att skaffa mig en bild av nuläget.

– Men spelarna är absolut viktiga ambassadörer, vi vill rikta strålkastarljuset på dem. Men hur man gör det kan säkert ske på olika sätt.

Ja, det kanske snarare handlar om att fokusera på spelarna från stan eftersom att IFK ju gjort sig kända som en plantskola som satsar på sina egna talanger?
– Ja, det finns ju många aspekter att fundera på.

IFK:s senaste motståndare, Kalmar FF, har genom året fått en del uppmärksamhet för sina marknadsföringskampanjer på webben. Bland annat drev man med Hammarby och skapade en ”KFF Outlet” under en period då Bajen värvade mycket från KFF.

Tittar ni på att göra såna här saker som kan bli ganska virala?
– Det är roligt när det är med glimten i ögat. Men vi får se vad som händer.

Såna här saker kanske inte stärker varumärket på sikt, men det skapar ju uppmärksamhet. Eller kan det rentav vara bra för varumärket?
– Om det är på rätt sätt kan det nog vara väldigt framgångsrikt.

Tar ni hjälp av någon reklambyrå eller liknande i marknadsföringen eller gör ni allt hos er?
– Vi har ingen upphandlad byrå, men vi tar lite hjälp med vissa saker.

När det gäller idéer och strategier kring kommunikationen och varumärket så gör ni det själva?
– Ja, i dagsläget är det så.

KAMRATERNA

Läs också:

Inför Bajen borta: Vad kan IFK lära av Sveriges bästa publiklag?

På söndag åker IFK Norrköping till Tele2 Arena för att möta Hammarby. I tabellen har IFK varit klart bättre än Bajen de senaste åren – men på läktaren har det varit tvärtom. Vi ringde upp Hammarbys Axel Pershagen för att ta reda på hur man bygger publikhajp.

Endast 6377 åskådare såg IFK Norrköping slå Häcken i den senaste hemmamatchen. Detta trots att klubben har sålt över 7000 årskort. Efter 2015 års guldfeber och succévåren 2016 har IFK Norrköpings publiksiffror börjat dippa igen.

Detsamma kan man inte säga om Hammarby IF. De senaste fyra åren har man varit Sveriges bästa publiklag. 2014 lyckades man med den bedriften trots att man spelade i Superettan.

– Vi som jobbar i Bajen, och jag som har varit supporter sen 1990-talets början, vet att publikpotentialen finns, säger Axel Pershagen som jobbar med kommunikation i Hammarby Fotboll.

Bajen är ju nära förknippat med Söderstadion, arenan som man spelade på från 1967 fram till 2013 då den stängdes. Många Bajenfans var nog fundersamma kring om atmosfären från Söderstadion kunde följa med till ”Nya Söderstadion” som en del supportrar kallar den.

– Hur mycket man än älskade Söderstadion var det en skitig och sliten arena. Den var inte gjord för att få med all publik. Vi har varit störst i Sverige sen vi växte in i vår nya arena och kände oss hemma där.

– I Stockholm är det ganska tydligt att norra och nordvästra Stockholm är AIK och södra Stockholm är Hammarby. Även om det uttalandet kanske sticker i ögonen på vissa. Men det är bara att kolla hur ungdomsidrotten ser ut och var supportrarna bor. I och med det har Hammarby ett av de bästa publikunderlagen för fotboll i Sverige.

Säsongskortet ska vara exklusivt

Inför 2017 sålde Hammarby 15 500 säsongskort. Man närmar sig alltså det tak som man själva har satt på max sålda årskort.

– Vi har valt att sätta ett tak på 16 000. På sikt hoppas vi att säsongskortet ska bli en exklusiv handling. Det ger garanti till biljetter till derbyna till. hemmapremiären och så vidare, säger Axel Pershagen.

IFK Norrköping har valt att sälja billiga årskort på ståplats för att få igång en bättre ståplatskultur. Vad kostar era årskort i klacken?
– Jag har inte det i huvudet, men vi har väldigt varierad prisbild. Det finns billiga ståplatsbiljetter där de lägsta priserna låg på 1900 kronor, 1250 kronor om man är under 18 år. Det är inte så reducerat jämfört med om man köper lösa biljetter. Det är mer andra fördelar man får, som medlemskap i föreningen till exempel och garanti att ha biljett även när arenan är fullsmockad.

Ert publiksnitt är i dagsläget 22 770. Tar ni publikligan i år igen?
– Ja, det kan jag säga utan omsvep. Vi kommer vinna publikligan nästa år också. Utmaningen vi står inför är egentligen för resultaten på planen komma ikapp publiken. Men då måste vi bli ett av Europas bästa lag, så det är mer än vision än en direkt målsättning

Ni har IFK Norrköping, Sirius och Halmstad kvar hemma. Hur säljer man in de matcherna?
– Vi brukar säga att vi har en handfull matcher då vi siktar på att ligga på fullsatt eller riktigt nära fullsatt. Det är stockholmsderbyna, Göteborg och Malmö, hemmapremiären och sista hemmamatchen.

Sista hemmamatchen? Brukar inte den kunna bli ganska avslagen, i alla fall om man ligger i mitten?
– Det tror jag mycket har med vår identitet att göra. Det finns ett större värde att gå på en match än tre poäng och tabellen. Det finns ett socialt värde i att vara delaktig. Det är en del av ens personlighet och när man vet att det är så lång tid till nästa match vill man inte missa chansen.

Medgångsupportrar är ett skällsord. Är era supportar motgångsupportrar?
– Vi har skämtat om det. Men det märktes på publiksiffrorna när vi gick upp i Allsvenskan. Vi är inte nöjda med de siffrorna vi har. Vi har en stor tro på den sportsliga utvecklingen med tränare och sportchef. Inom överskådlig tid tror vi att vi är med och slåss om europaplatser och senare SM-guld. Gör vi det kan vi ta sista steget publikt.

– Men apropå medgångssupportrar – vi är immuna på så sätt att vi tappar inte så mycket publik i motgång.

2013 gick som sagt flytten från Söderstadion till Tele2 Arena. Axel Pershagen säger att en viktig sak med flytten var att man öppnade för en ny publik.

– På Söderstadion hade vi ingen återväxt. Folk satt på sina årskort i år efter år. Det var väldigt svårt att komma in över huvud taget. Vår familjeläktare bestod av tre rader.

– Nu spelar vi många söndagsmatcher, helst klockan 15. Jämför du med Djurgården så vill de helst spela måndagar klockan 19. Men vi har valt en annan väg.

Ni har ansökt om det till förbundet om att gärna spela på söndagar klockan 15?
– Ja. Hängivna supportrar tycker kanske ofta att måndag kväll är bättre. Det ligger lite stämning i luften, särskilt på hösten. Man vill kanske ta en after work innan matchen.

Men det finns andra fördelar med tidiga helgmatcher.

– På söndagsmatcherna kan du ta med barnen istället. Tack vare det säljer vi slut familjeläktaren blixtsnabbt. Det har sänkt snittåldern på arenan och säkrar att publikutvecklingen har en framtid. Det ser vi också när vi jobbar med skolorna i söderort för att locka dem till matcherna.

Att man är trogen och stöttar sitt lag oavsett hur tabellen ser ut går ju inte att kommendera fram. Men kan ni som klubb förstärka det beteendet hos supportrarna?
– Ja och nej. Det bästa man kan göra för att betala tillbaka är att vinna matcherna. Jag tänker att det är lite som men en krog: ju fler som köar, desto fler vill in. Ju fler gånger vi har 25 000 eller mer, desto fler biljetter kommer vi att sälja.

– Vi har en låt som jag gillar att nämna, den heter Vårsång. Om man kollar på den videon så får man en bra bild av vårt bildspråk.

– Samtidigt som vi gjorde den jämförde vi med andras klubbar kampanjer. Många klubbar zoomar in arga unga män som står och skriker. De bilderna kan man ta på våra matcher också förstås. Men i vår film visar vi en blandad läktare i åldrar, tjejer och killar, etnisk bakgrund – det vill vi gärna visa mer.

”Finns alltid en större historia”

Axel Pershagen gick på sin första Hammarbymatch innan han började skolan och har varit supporter i princip hela livet. Han har även jobbat som journalist på Fotbollskanalen och TV4 innan han började jobba för Hammarby på deras kommunikationsavdelning.

– Jag har en stark förståelse för hur journalistiken funderar. Förståelsen för hur journalister jobbar är tyvärr ganska låg bland spelare och ledare överlag. Inte specifikt i Hammarby utan generellt.

– Den största fördelen med att vara supporter är kanske att man älskar sitt jobb ännu mer. Men Hammarby har jobbat hårt med att bygga ett kansli där folk inte droppar in bakfulla med partyhatt efter en derbyvinst. Eller sjukskriver sig vid förlust.

– En fördel som jag har som supporter är att jag vet vilka ord som fungerar och inte. Då kan jag undvika att använda vissa ord eller ordföljder som låter typiskt något annat lag.

I fjol fick IFK Norrköping stryk med 6-0 borta mot AIK. Dagarna efter förkunnade IFK att Ante Johansson, Sjölund och Dagerstål kritat på nya kontrakt. En välbehövlig nyhet när allt kändes tungt. Tänker ni också så?
– Så tänker vi alltid. När vi har haft väldigt bra matcher, till exempel när vi vann mot Djurgården innan sommaruppehållet – då lanserade vi biljetter till sommarmatcherna. Dessa är ofta svårsålda. Och efter vissa förluster kan man lyfta andra positiva saker som händer i föreningen.

– Men ibland kan sånt bli fel. Då är det bra att låta supportrarna ha sin sorg och sitta lugnt i båten. Det är en jäkla fingertoppskänsla. Lite större nyheter och satsningar – de värderar man och funderar på när man lägger ut dem.

Om du skulle ge ett tips till andra kommunikatörer i allsvenska klubbar, vilket skulle det vara?
– Mitt grundläggande tips lärde jag mig som journalist. Klubbar ska vara måna om sina egna unika sidor. För några år sen drog många klubbar åt samma håll. Kollar jag nu på Twitter till exempel så skulle jag kunna känna igen flera olika klubbar Twitterkonton även om klubbskölden var borttagen, bara för att de har ett eget tonfall.

– IFK Norrköping har haft en lekfullhet i sitt Twitterkonto. Nu vet inte jag om just den är typisk för Norrköping som klubb, men det jag menar är att man verkligen ska fundera på vad som är skillnaden mellan sitt eget lag och andra. Det handlar inte om titlar eller spelare idag. Gör man sig för beroende av en framgångssaga eller en speciell stjärna är det svårt att ersätta när den försvinner. Det finns alltid en större historia. Den behöver man även när det går sämre på något plan.

– Inom företagsvärlden – som många supportar hatar – pratar man om att bygga en företagslivshistoria. Typ som Coca-Cola. Att ta tillvara på sin historia och låta klubbens själ och identitet vara närvarande, det är otroligt viktigt.

– Men mest effekt gör supportrarnas egen kommunikation, så mycket handlar om att lägga huvudet mot marken och lyssna. Då knyter man ihop hela den här bilden.

KAMRATERNA