Etikettarkiv: souvenirer

IFK öppnar ny souvenirshop på Parken

IFK stänger i city – men satsar på permanent shop på arenan.

Nyligen stängde IFK Norrköping sin tillfälliga souvenirshop i Norrköping city som öppnade lagom till julhandeln. De senaste jularna har IFK haft en temporär butik i stan, men att ha en permanent butik är i dagsläget inte lönsamt för IFK, menar Mårten Jacobsson på marknadsavdelningen.

Vid julhandeln går försäljningen bra och en dag i december kan omsätta lika mycket som hela januari, enligt ”Mocke.”

IFK är öppna med att man vill förbättra sitt souvenirutbud och satsa mer på det framöver. På det är området finns stor förbättringspotential vilket till exempel Kamraternas enkät förra året visade.

Till säsongen 2017 kommer IFK öppna en permanent souvenirshop på Parken, vid kansliet på västra läktaren. Den ska vara öppen dagligen och ha samma öppettider som kansliet, avslöjar Mårten Jacobsson.

– Vi hoppas kunna öppna den någon månad innan premiären.

Han säger vidare att IFK de senaste åren har ökat försäljningen av souvenirer varje år. Förra året sålde man cirka 1500 matchtröjor, att jämföra med omkring 1000 stycken per år tidigare.

Trots att IFK.s butik på stan stänger så kan man fortfarande köpa souvenirer i city. På Stadium finns sedan några år ett litet utbud med främst halsdukar och matchtröjor.

– Det är matchtröjor och halsdukar som det säljs mest av, menar Mårten Jacobsson och säger att såväl IFK som Stadium tycker att det fungerar bra med det här utbudet.

Överlag säljer IFK mest via sin webbshop samt på Parken i samband med match. Men nu vill man alltså öka försäljningen och tillgängligheten i och med den nya shopen på arenan.

KAMRATERNA

Läs också:

Klubbdirektören om IFK-fansens missnöje med souvenirutbudet: ”Viktigt att ha attraktiva produkter”

I vår stora enkät om IFK Norrköping handlade ett område om IFK:s souvenirutbud. Majoriteten av de som svarade på undersökningen är missnöjda med vad IFK erbjuder. Vi pratade förbättringsarbete med klubbdirektören Patrik Selin.

I enkäten, som besvarades av 538 personer, svarade cirka 60 procent att souvenirutbudet är dåligt eller mycket dåligt. I fritextsvaren stod det bland annat:

”Finns inga stilrena souvenirer.”
”Det måste gå att öka souvenirutbudet.”
”Skapa mer ‘neutrala’ plagg som man kan bära utanför matchdag.”
”Större utbud på småprylar, förbrukningsvaror i shopen eftersöks.”
”Finns inget urval på snygga kvinnliga supporterkläder.”

tycker-om-souvenirutbud

IFK kan verkligen förbättra utbudet tycker enkätdeltagarna.

Patrik Selin är IFK Norrköping klubbdirektör. Han har tidigare arbetat inom retail på bland annat Media Markt och Intersport. Vi ringde upp honom för att höra hur han ser på missnöjet bland fansen.

– Det är självklart att vi vill ha ett sortiment som tilltalar alla, säger han och menar att man gärna tar emot önskemål på vilka produkter som efterfrågas.

Är du förvånad att det ser ut så här i vår enkät?
– Jag har jobbat med retail i 25 år. Att ha ett sortiment som är hundraprocentigt klockrent är en utopi. Det som är intressant är att ta det ett steg längre; att se vad som saknas så att vi kan hjälpa till att ta fram intressanta produkter.

kopte-senast-souvenir

Nästan hälften har köpt något i år.

Trots att så många är missnöjda med utbudet har nästan hälften köpt en souvenir under 2016. Hur tolkar du det?
– I ett rent marknadsekonomiskt perspektiv så betyder det att man tycker om produkterna, annars skulle man inte köpa dem. Vår strävan är att utveckla detta. Med min bakgrund inom retail ska vi vara oerhört lyhörda för vad man tycker och tänker.

Hur då?
– Det är rätt enkelt, man kan ha en dialog i ett forum där man träffar olika supportergrupper och göra undersökningar. Utifrån det kan vi skapa ett sortiment som tilltalar.

Planerar ni att ha sådana forum?
– Vi har haft diskussioner med supportergrupper om vad som kan vara passande. Det finns två sidor av myntet: volym, och short living med en livslängd på en-två månader. Att hitta en kombination med en bas som är är volymdriven och en med edge-produkter är det charmiga och krispiga.

Du kommer ju senast från Media Markt. Finns det något som IFK:s souvenirförsäljning kan lära av hemelektronikhandeln?
– Kanske inte så mycket från Media Markt, men från en Intersportbutik som jag ägde i tolv år i Norrköping. Det är viktigt att ha attraktiva produkter som har bra kvalitet, och säkerställa att det görs på ett tillbörligt sätt så att vi inte har fel tillverkare.

Idag går det att köpa souvenirer på bland annat kansliet, på arenan vid matcher, i Stadium-butiker och i webbshopen. Vi frågar Patrik om det är någon kanal som är extra viktig för souvenirförsäljningen:

– Tittar man framledes så ska det vara vid matcharrangemangen, när vi har över tio tusen på Östgötaporten som kommer till oss. Där vill vi naturligtvis sälja och ha ett sådant sortiment att man får med sig hem det man vill ha.

Klubbdirektören säger att man till säsongen 2017 kommer ha en ”helt annan approach på merchandising” och nämner exempelvis undersökningar som ett sätt att ta reda på vad som saknas i sortimentet.

– Vi kan inte bara köpa hem en massa varor som ligger på hyllan och sen rea ut dem. Vi måste göra det med smartness.

Har du någon uppfattning hur ni står er gentemot andra allsvenska klubbar när det gäller försäljning av souvenirer?
– Pratar man runt med kollegor i Allsvenskan så förstår man att det inte är så lätt som man kanske tror att spruta ut supporterprodukter, förutom basprodukter som halsduk och matchtröja. Många skulle nog vilja vara lite bättre. Vi har inte en kultur som i England eller i Mellaneuropa. Men jag känner att det blir bättre för varje år som går. Man köper en supportergrej utifrån ett stolthetsperspektiv.

Omkring hälften lägger under 500 kronor per år på souvenirer.

Omkring hälften lägger under 500 kronor per år på souvenirer.

I enkäten framkom det önskemål om att medlemmar och årskortsinnehavare borde få rabatt på en halsduk eller någon annan souvenir.

– Alla möjligheter finns. Inom retail jobbar man med kundklubbar, att medlemmar har mer förmåner än andra som inte är lika lojala. Det tittar vi också på, säger Patrik.

KAMRATERNA

Fotnot: Enkätundersökningen genomfördes mellan 23 och 29 augusti 2016 och baseras på över 530 svar. Enkäten spreds först via Twitter, Facebook och Gopeking.net och delades sedan vidare. Vi vet inte vilka som har svarat på enkäten men har ingen anledning att tro att resultatet manipulerats på något sätt. Man kan dock inte säga att resultatet är representativt för alla som besöker Parken. Däremot så bedömer vi det som mycket sannolikt att många av de tendenser som syns i enkäten hade synts även med ett större och representativt underlag.

Läs också: Restaurangchefen om utbudet på Parken och fansens önskemål: ”Vi kan fixa falafel”

IFK om souvenirförsäljning: ”Vi räknar med två miljoner”

Souvenirer är Big Business ute i fotbollseuropa – inte bara ekonomiskt men även ur ett marknadsföringsperspektiv. I Norrköping väntar fortfarande supportrarna på att webbshopen ska bli klar. I väntan på detta pratade vi souvenirförsäljning med IFK och några allsvenska konkurrenter.

De vi varit i kontakt med förutom IFK är Örebro SK, Kalmar FF, Helsingborgs IF och Djurgårdens IF. Kalmar är en betydligt mindre stad än Norrköping, och Stockholm en betydligt större. Så kanske har Kalmar FF och Djurgårdens IF lite andra förutsättningar när det gäller till exempel supporterunderlag än de övriga föreningarna vi jämfört. Men sportsligt skiljer sig dessa klubbar inte så mycket åt.

För IFK Norrköping är det Nike tillsammans med Stadium som tar fram souvenirerna, allt ifrån matchtröjor till kaffemuggar. Man kan köpa souvenirer på matchdagar på Nya Parken, och det finns ett begränsat utbud, exempelvis matchtröjan, på Stadium i varuhuset Spiralen. Under ett par års tid fanns en webbshop som drevs av ett privat företag. Den stängdes förra året och ska ersättas med en ny som IFK driver i egen regi. IFK har lovat att det ska ske under våren, men ingenting har ännu hänt. Enligt en kommentar av IFK på Facebook beror det på problem hos leverantörerna Nike och Stadium. Hela sortimentet ska i alla fall finnas i webbshopen när den väl öppnar.

IFK vill inte uppge hur mycket man sålt souvenirer för de senaste åren i och med att det är ett privat företag som hanterat försäljningen. Under 2015 beräknar föreningen omsätta 2 miljoner kronor, enligt Mårten Jacobsson på marknadsavdelningen. Han tycker att det är viktigt att framförallt ungdomar köper IFK-souvenirer då dessa är framtidens supportrar.

Vad har då IFK för tankar kring souvenirförsäljningen på sikt?

– Förutom en möjlig ekonomisk vinst så är det viktigt att stärka IFK:s identitet och intresse genom att supportrar bär snygga vit-blå kläder, säger Mårten.

Vi har också hört oss för hur många matchtröjor de olika klubbarna säljer per år för att ge en fingervisning om hur souvenirförsäljningen ser ut. IFK säljer cirka tusen stycken per år.

I Helsingborg som är en lika stor stad som Norrköping verkar det som att Helsingborgs IF har kommit lite längre när det gäller arbetet med souvenirer. Hela utbudet finns att köpa hos Intersport i köpcentrumet Väla. Där finns till och med fler produkter än i klubbens webbshop berättar Fredrik Granqvist som är butikschef hos Intersport, företaget som ansvarar för souvenirerna.

– Vi säljer även de kläderna som A-laget tränar i. Som hos alla storlag, säger Fredrik.

Webbshopen drivs också den av Intersport och har funnits i fem år och all produktion och leverans sker från företaget. 20 procent av all försäljning sker via nätet och det är främst fans utanför Helsingborg, till exempel i Kristianstad och Hässleholm, som handlar via den.

På hemmaarenan Olympia finns en större butik plus ytterligare fem försäljningsställen. Klubben vill inte gå in på omsättningen men uppger att de säljer 700-800 antal matchtröjor per år.

Örebro SK har en shop på kansliet i Behrn Arena. Den är öppen under kansliets öppettider och i samband med match. Under november och december brukar man ha en tillfällig butik i köpcentrumet Krämaren.

Klubben ser nu över upplägget med souvenirer och vill bli bättre på den biten. Man ska bli mer aktiva med kampanjer som ”veckans produkt” och jobba mer aktivt med sociala medier, förklarar Erik Wärlegård som är ansvarig för souvenirerna. Han menar att man måste arbeta mer som en vanlig butik när det gäller till exempel marknadsföring.

Örebro har flera olika leverantörer av souvenirer, bland andra Puma och lokala företag från ÖSK-nätverket.

– Med arbetsbelastningen som vi har så funderar vi på om en större aktör skulle sköta det där åt oss istället, till exempel någon i ÖSK-nätverket. Vi vill lämna över konceptet, säger Erik Wärlegård.

Klubben har en webbshop sedan omkring tio år tillbaka som står för cirka 15 procent av försäljningen. Målgruppen som handlar kommer från Örebro men också andra städer. Örebroarna köper i regel i samband med match på arenan.

– Vi försöker täcka upp produkter för barn och familjer – där finns en stark efterfrågan. Även babyprodukter har vi utvecklat mycket. Och halsdukar går alltid att sälja, säger Erik Wärlegård.

Däremot säger han att ÖSK inte är lika starka när det gäller matchtröjor.

– Vi har inte så stor tradition av matchtröjor, jag uppskattar försäljningen till 250 stycken per år. Vi säljer en del tröjor från cuper och originaltröjor från tidigare år på Tradera. Det är främst tröjor från spelare i startelvan som säljer.

I Småland hade Kalmar FF hade ett svagt år 2014. Inte bara sportsligt, utan även på souvenirfronten när man sålde ut lagret för att byta leverantör av souvenirer.

– Men annars har vi sålt för ungefär en miljon kronor per år, uppger Jonas Svendsén på Kalmar FF. Nu gör vi en stor satsning i år och ska tillbaka till de siffrorna.

KFF har en shop på kansliet på Guldfågeln Arena och där finns även en särskild souvenirbutik som är öppen varje dag. På matchdagar öppnar den två timmar innan och en timme efter match.

Stadium är klubbens partner när det gäller sportinköp, men det går inte att köpa en matchtröja eller halsduk på Stadium eller någon annan sportaffär i Kalmar. Sommartid säljs KFF-souvenirer på en camping på Öland.

En webbshop har smålänningarna haft i ungefär fem år.

– Trenden nu är att webbshopen kommer att ligga på runt 40 procent av total försäljning. Alla kampanjer styrs till webbshopen. Allt man köper kan få levererat till sin plats på arenan, säger Jonas Svendsén.

Han uppger att många nya kunder handlar via nätet och tillägger:

– Förut var runt 70 procent av försäljningen i webbshopen till Kalmarfans som bor på andra platser i Sverige. Nu så styr vi alla till webbshopen, så det blir allt mer Kalmarbor som handlar där. Och vissa produkter säljs endast på nätet.

När det gäller matchtröjor har man tidigare sålt omkring 250 per år, men jobbar nu på att förbättra sig. Under parollen ”Läktaruppmaningen – visa ditt stöd, färga arenan röd!” hoppas klubben sälja tusen matchtröjor under 2015. På klubbens hemsida finns till och med en stapel som visar antalet sålda tröjor. I skrivande stund 404 stycken.

”Stockholm stolthet” har en större supporterskara än övriga klubbar vi jämfört. Niclas Asplund är souveniransvarig. Han berättar att föreningen själv tar fram alla souvenirer, förutom matchtröjan som man utformar tillsammans med Adidas.

Dif har sålt cirka 7000 tröjor över en tvåårsperiod men klubben vill inte berätta hur stor omsättningen är.

Man har en butik på nätet sedan 2004 och omkring hälften av souvenirförsäljningen går via den. Av den andelen är 70 procent försäljning inom Stockholm och resterande ute i landet.

KAMRATERNA